该调查显示，许多“哪个?”成员们不得不等待长达三个月的时间来收到他们从安装自己的能源所欠的钱太阳能光伏板．虽然能源供应商希望业主能迅速支付他们的取暖和热水账单，但对于等待通过FiT计划获得收入的业主来说，情况似乎并非如此。这是一个双重标准的案例，能源供应商几乎不关心房主，让他们等待数周才能收到他们应得的付款。

根据哪个?36%的会员——超过三分之一——在接受FiT付款时遇到了问题和延迟。在那些遇到过问题的人中，高达82%的人说这是由于付款延迟。对于五分之一的人来说，这一延迟是如此糟糕，以至于他们比预期多花了三个月的时间才收到他们应得的钱。

这项在线调查是在2012年11月进行的，考虑了1700多名“Which?”成员a)有太阳能电池板和b)有资格接受fit。意昂和SSE的情况最糟糕，有相当一部分意昂的消费者(72%)表示他们遇到过支付问题。尽管没有意昂那么糟糕，但46%的上交所客户都遇到过类似的问题。

Ofgem美国能源监管机构表示，除非合同另有规定，否则FiT供应商必须按季度向客户付款。根据《Which?》两家能源供应商的上网电价合同都没有规定付款的最后期限。

解决“哪个?”意昂为其糟糕的表现道歉，并表示他们在将客户转移到新的自动支付系统时不幸遇到了不可预见的问题。该公司指出，延迟付款是由于在繁忙时期太阳能电池板的需求激增上网电价利率已经到位。

自哪个?上交所目前的目标是在28天内将款项支付给客户。